يمكن إرجاع المنتجات التي يتم شحنها من قبل نيد باي مصر في غضون 14 يومًا من استلام الشحنة في معظم الحالات يمكن إرجاع المنتجات التي تم تلقيها تالفة أو معيبة أو مستخدمة أو ينقصها أجزاء أو لا تتطابق مع المنتج الموصوف، في غضون 14 يومًا من استلام الشحنة لبعض المنتجات سياسات أو متطلبات مختلفة مرتبطة بها.
** سياسة الإرجاع للبائع
عندما تطلب من أحد بائعي السوق الذين يقومون باستيفاء وشحن مخزونهم الخاص (يُطلق عليهم أيضًا بائعي الطرف الثالث)، سيتلقى البائع مرتجعاتك بدلاً من نيد باي مصر في حين أن معظم البائعين يقدمون سياسة إرجاع تعادل سياسة نيد باي مصر، إلى أن بعض سياسات الإرجاع للبائع قد تختلف لإرجاع منتج كنت قد طلبته من بائع ، يمكنك عرض سياسة الإرجاع الخاصة بالبائع قبل شراء المنتج ضمن قسم سياسة الإرجاع والمبالغ المستردة في صفحة الملف الشخصي للبائع للإطلاع علي سياسة الإرجاع لدى البائع ، بمجرد الطلب يمكنك تحديد طلبك في مركز الإرجاع الإلكتروني ثم انقر فوق رابط الملف الشخصي للبائع في الطلب ذي الصلة سينقلك هذا إلى صفحة تتضمن معلومات عن ذلك البائع على الفور من هناك، يمكنك قراءة المزيد من المعلومات عن سياسة الإرجاع لدى البائع من خلال النقر فوق الرابط الموجود أسفل العنوان سياسة الإرجاع والمبالغ المستردة في الزاوية السفلية اليسرى من الصفحة سيتم تعيين الطلب افتراضيًا على سياسة إرجاع لمدة 14 يوماً إذا لم يتم تحديد ذلك في سياسة الإرجاع والمبالغ المستردة لدى البائع
يجب على بائعينا إما تقديم عنوان إرجاع داخل مصر، أو تقديم ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا، أو تقديم استرداد لكامل المبلغ دون طلب إرجاع المنتج إذا لم يقدم البائع هذه الطرق لإرجاع منتجاتك، فيمكنك تقديم طلب استرداد الأموال بضمان نيد باي مصر، وذلك لطلب المساعدة بشأن منتجاتك المرتجعة
* منتجات السيارات
إذا كنت قد اشتريت أحد منتجات السيارات التي يتم شحنها وبيعها بواسطة نيد باي مصر، وكان هذا المنتج معيبًا ومغطى بالضمان المنشور من الشركة المصنعة، فستقوم نيد باي مصر إما باستبدال المنتج أو استرداد تكلفة المنتج طوال فترة الضمان المنشور ما لم ينص على خلاف ذلك في أي لائحة قانونية
* مستلزمات الأطفال
يمكن إرجاع مستلزمات الأطفال في غضون 14 يومًا من استلام الشحنة، طالما أنها موجودة في عبواتها الأصلية، مع ختم المصنع، ولم يتم فتحها أو استخدامها يحق لنيد باي مصر رفض إرجاع مستلزمات الأطفال التي ليس من المعتاد إرجاعها لأسباب صحية أو في حال كان من المستحيل التحقق من أن العبوة لم يتم استخدامها
منتجات الأطفال التي يتم شحنها من قبل نيد باي مصر مؤهلة لإرجاعها بالشحن المجاني إذا لم يكن إرجاع منتجك ناتجًا عن خطأ ارتكبته نيد باي مصر، فلن نقوم برد رسوم الشحن الأصلية إليك
* ملابس وإكسسوارات
يمكنك إرجاع الملابس والاكسسوارات في غضون 14 يومًا من استلام الشحنة
لا تنطبق عمليات الإرجاع المجاني إلا على المنتجات التي يتم شحنها من قبل نيد باي مصر لا تنطبق على نفس المنتجات التي يتم شحنها من قبل بائعي السوق
لكي تكون مؤهلاً للحصول على الإرجاع المجاني، يجب أن تكون المنتجات التي تم إرجاعها في حالة جديدة وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية لاسترداد الأموال بالكامل وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا
يجب إرجاع جميع عبوات المنتجات وشهادات الأصالة والتصنيف والتقييم مع المنتج
سيتم رفض أي منتج (منتجات) يتم إرجاعه بدون وثائق أصلية
سيتم رد جزء من قيمة أي منتج (منتجات) تم تغيير حجمه أو تعديله أو التسبب بتلفه بأي طريقة بعد التسليم
إذا قمت بتحديد خيار الشحن الذاتي، فيجب إرجاع المنتج (المنتجات) المؤهل باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع
ستقوم نيد باي مصر بمعالجة مرتجعاتك وإصدار استرداد كامل للأموال بدون خصم قيمة الشحن بعد استلام مرتجعاتك من المنتجات المؤهلة
إذا قمت بإرجاع منتجات غير مؤهلة للحصول على إرجاع مجاني مع المنتجات المؤهلة للحصول على إرجاع مجاني، يجوز لنيد باي مصر خصم تكاليف الشحن للمنتجات غير المؤهلة من مبلغ الاسترداد وفقًا لسياسة الإرجاع العامة لدى نيد باي مصر بالإضافة إلى ذلك، قد تظل بعض رسوم المنتجات الخاصة أو الطلب أو المناولة سارية
* المقتنيات (الرياضة والترفيه)
إذا قمت بتحديد خيار الشحن الذاتي، يجب عليك إرجاع منتجات المقتنيات التي تبلغ قيمتها 700 جنيه مصري أو أكثر باستخدام طريقة قابلة للتتبع يجب أيضًا تأمين المنتجات التي تزيد قيمتها عن 7000 جنيه مصري
يجب إرجاع جميع عبوات المنتجات (الصناديق وأدلة الاستخدام وبطاقات الضمان وما إلى ذلك) وشهادات الأصالة والتصنيف والتقييم مع المنتج
سيتم رفض أي منتجات يتم إرجاعها بدون وثائق أصلية
قبل شحن المنتج المرتجع، قم بتصوير المنتج لسجلاتك يجب إرجاع جميع المنتجات في حالتها الأصلية بداخل عبوة تغليفها السليمة.
* أجهزة الكمبيوتر والإلكترونيات
أجهزة الكمبيوتر المكتبي أو اللاب توب أو التابلت الجديدة (باستثناء قارئات Kindle الإلكترونية) التي تم شراؤها من نيد باي مصر والتي لم تعمل عند وصولها أو وصلت في حالة تالفة أو لا تزال في صندوق غير مفتوح، يمكن إرجاعها لاسترداد كامل المبلغ في غضون 14 يومًا من الشراء
يمكن إرجاع أجهزة الكمبيوتر المكتبي أو اللاب توب أو التابلت الجديدة التي تم شراؤها من نيد باي مصر والتي لا تزال في صندوق غير مفتوح لاسترداد الأموال بالكامل في غضون 14 يومًا من الشراء
أي جهاز كمبيوتر مكتبي أو لاب توب أو تابلت تم إرجاعه، وكان قد تعرض للتلف من خلال إساءة استخدام العميل، أو فُقدت أجزاء منه، أو كان في حالة غير قابلة للبيع بسبب عبث العميل، فقد يؤدي ذلك إلى فرض رسوم إعادة تخزين بقيمة أعلى العميل بناءً على حالة المنتج
خارج نطاق فترة الإرجاع التي تبلغ مدتها 14 يومًا، جميع طلبات العملاء لإرجاع هذه المنتجات بسبب أنها لا تعمل، يجب توجيهها إلى خدمة العملاء لتقييم الخطأ المزعوم وتحديد ما إذا كان رد الأموال مناسبًا
تخضع المنتجات التي تم شراؤها من بائعي السوق لسياسة الإرجاع الخاصة بالبائع الفردي.
* الفنون الجميلة
إذا قمت بتحديد خيار الشحن الذاتي، يجب عليك إرجاع منتجات الفنون الجميلة التي تبلغ قيمتها 700 جنيه مصري أو أكثر باستخدام طريقة قابلة للتتبع يجب أيضًا تأمين المنتجات التي تزيد قيمتها عن 7000 جنيه مصري
يجب إرجاع جميع عبوات المنتجات (الصناديق وما إلى ذلك) وشهادات الأصالة والتقييم مع المنتج
سيتم رفض جميع منتجات الفنون الجميلة التي يتم إرجاعها بدون وثائق أصلية
لن يتم قبول إرجاع أي من منتجات الفنون الجميلة التي تعرضت للضرر أو التي تم تغييرها أو تعديلها بأي شكل من الأشكال بعد التسليم
قبل إرسال منتج مرتجع ضمن فئة منتجات الفنون الجميلة، قم بتصوير المنتج لسجلاتك.
* مواد خطرة
المواد الخطرة، بما في ذلك السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات،لا تُعد قابلة للإرجاع إلى نيد باي مصر على أن تكون مختومة وفي حالتها الأصلية يتعين عليك طباعة ملصق المواد الخطرة لإرجاع المواد الخطرة.
* مجوهرات وساعات
إذا قمت بتحديد خيار الشحن الذاتي، يجب عليك إرجاع منتجات المجوهرات والساعات التي تبلغ قيمتها 700 جنيه مصري أو أكثر باستخدام طريقة قابلة للتتبع
يجب إرجاع جميع عبوات المنتجات (الصناديق وأدلة الاستخدام وبطاقات الضمان وما إلى ذلك) وشهادات الأصالة والتصنيف والتقييم مع المنتج
سيتم رفض أي منتجات يتم إرجاعها بدون وثائق أصلية
لن يتم قبول إرجاع أي من المنتجات التي تعرضت للضرر أو التي تم تغييرها أو تعديلها بأي شكل من الأشكال بعد التسليم
عمليات الإرجاع المجاني متاحة للعديد من منتجات المجوهرات والساعات.
* منتجات البقالة
لا يمكن إرجاع منتجات البقالة إلى نيد باي مصر ولكنها قد تكون قابلة لاسترداد الأموال.
* منتجات الحيوانات الأليفة
لا يمكن إرجاع أغذية الحيوانات الأليفة إلى نيد باي مصر ولكنها قد تكون قابلة لاسترداد الأموال.
ألعاب الفيديو *
يمكن إرجاع ألعاب الفيديو دون فتحها لاسترداد الأموال بالكامل في غضون 14 يومًا من الشراء سيتم رفض ألعاب الفيديو المرتجعة التي يتم تفعيلها أو استخدامها أو التي تفتقد لأي أجزاء.
* المنتجات الرقمية
الألعاب وتنزيلات البرامج والكتب التي تم شراؤها من متجر Kindle المشتريات من متجر تطبيقات نيد باي مصر لنظام اندرويد غير قابلة للإرجاع بعد الشراء.
تحتاج مساعدة؟
اتصل بنا على {helpdesk@need-buy.com} للأسئلة المتعلقة بعمليات رد الأموال والمرتجعات.